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[제품관련] 제품 사용후 피부에 맞지않는거 같아요.

작성자 (주)그레이멜린(ip:)

작성일 2014-10-23

조회 6835

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내용

제품사용후에 트러블이 생기거나,피부가 붉어지고 따가운느낌이 들게되면

많은고객님들께서는 제품이 맞지 않는다고 생각하실수 있으나,

 명현현상(피부가 처음 화장품의 성분을 접할경우, 그것이 이물질인줄알고 거부하는 현상)

에 의한 정상반응일수있으니

우선은 사용을 3~5일정도 중지하셨다가 다시 사용횟수와 양을 늘려가면서 사용해보시는것을 권장해드립니다.

 

그래도 제품으로 인한 부작용이라고 생각되시어 교환이나 환불을 원하신다면 절차는 다음과 같습니다.

 

● 그레이멜린 CS 센터(1877-7116) 로 접수하신뒤 배송된 제품을 반송합니다.

    (반송시에 배송비는 그레이멜린에서 부담합니다.)

● 제품내용물이 2/3이상 남아있어야 합니다.

● 반드시 피부과에서 받은 진단서 (해당제품과 트러블의 인과관계가 입증된 정확하고 객관적인자료)를

먼저 그레이멜린 팩스(02-403-7550)로 보내주셔야합니다.

진단서 및 소견서를 보내주시면,

제조사와 당사의 제품연구팀들의 협의후에 환불 및 반품처리 해드립니다.

 

단, 제품 사용 후 부작용으로 인한 교환 및 반품(환불)은 배송일로부터 20일이 지나면 반품 및 환불이 불가합니다.

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